Gestionbell
GestionBell est un logiciel d'e-réputation basé sur l'IA Mistral qui aide les indépendants du tourisme (hôtels, gîtes, campings) à traiter et répondre à leurs avis clients en ligne. GestionBell propose des outils de rédaction de réponses, d'analyse de la réputation et des commentaires en ligne.
Pourquoi ce projet existe.
Une lecture simple du besoin initial et de la réponse proposée.
Ce qu’il fallait résoudre
GestionBell est venu nous voir avec une idée : développer une application en ligne pour aider les indépendants du tourisme, hôteliers, gérants de gîtes et de campings, à gérer leur e-réputation sans y perdre des heures chaque semaine. Ces professionnels géraient seuls un volume croissant d'avis clients, souvent en fin de journée, sans disposer d'un outil adapté à leur taille, les solutions du marché étant soit trop coûteuses pour une TPE, soit conçues pour de grandes chaînes hôtelières
Une solution adaptée
Nous avons développé une plateforme propulsée par l'IA Mistral, hébergée en Europe, intégrant des outils de rédaction de réponses, d'analyse de la réputation et des commentaires en ligne, ainsi que des rapports automatiques ou à la demande. L'application propose trois formules d'abonnement, pensées pour s'adapter au volume d'avis traités par chaque établissement.
Le résultat recherché
L'objectif était de créer une application capable de leur redonner du temps grâce à une intelligence artificielle abordable, éthique et souveraine, tout en restant accessible aux petites structures indépendantes.
Les fonctionnalités en situation.
Chaque fonction est reliée à un usage concret, visible ou administrable.
Centralisation des avis
Un tableau de bord unique regroupe tous les avis, quelle que soit la plateforme d'origine. Les avis Google arrivent automatiquement via une intégration officielle, tandis que Booking.com, TripAdvisor et Airbnb s'importent manuellement en quelques secondes, offrant une vue globale pour tout trier et traiter.
Réponse automatique
Chaque avis reçoit une réponse professionnelle générée en moins de 5 secondes grâce à l'IA française Mistral. La réponse reste entièrement modifiable et régénérable, et se publie en un clic sur Google ou se copie pour les autres plateformes.
Personnalisation de l'IA
L'IA est paramétrée selon le ton de l'établissement, avec des formules d'introduction et de conclusion propres, des appels à l'action dynamiques selon la note reçue, et des consignes métier spécifiques.
Analyse et rapports
Chaque avis est analysé automatiquement pour en extraire un score de satisfaction, un niveau d'urgence et les points positifs comme négatifs mentionnés. Un rapport complet peut être généré pour identifier les thèmes récurrents et les priorités d'amélioration, sans avoir à relire chaque avis individuellement.
Outils texte
Six outils IA permettent de corriger, traduire (en 11 langues), reformuler, résumer, raccourcir ou allonger n'importe quel texte en moins de 5 secondes, utiles pour les e-mails, descriptions d'hébergement ou messages clients.
Voir le projet sous plusieurs angles.
3 captures pour parcourir les détails de l’interface.
Questions sur ce projet.
Les réponses précisent le besoin traité, le périmètre présenté et la façon d’envisager un projet similaire.
Cette fiche présente « Gestionbell », un projet de type Réalisation. Elle montre le besoin initial, la réponse proposée et les éléments visibles dans son périmètre.
GestionBell est venu nous voir avec une idée : développer une application en ligne pour aider les indépendants du tourisme, hôteliers, gérants de gîtes et de campings, à gérer leur e-réputation sans y perdre des heures chaque semaine. Ces professionnels géraient seuls un volume croissant d'avis clients, souvent en fin de journée, sans disposer d'un outil adapté à leur taille, les solutions du marché étant soit trop coûteuses pour une TPE, soit conçues pour de grandes chaînes hôtelières
Les fonctionnalités montrées sont : Centralisation des avis, Réponse automatique, Personnalisation de l'IA, Analyse et rapports, Outils texte. Les visuels disponibles précisent ce qui relève du site public et de l’administration.
Réalisation. La fiche indique également les limites du périmètre présenté afin de distinguer clairement une démonstration d’un projet livré.
Oui. ARIXO CONCEPT adapte la structure, les contenus et les fonctions aux artisans, commerces et professions libérales, notamment dans les vallées d’Aure et du Louron.
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